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Domande frequenti
Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo sbagliato/danneggiato o se il mio ordine è incompleto?
Ci scusiamo sinceramente se hai ricevuto un articolo errato/danneggiato o se mancano prodotti nel tuo ordine. In rari casi in cui ciò accada, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza fornendo:
- Il numero del tuo ordine
- Foto chiare dell’articolo, della confezione e delle etichette di spedizione
- Una breve descrizione del problema
Lavoreremo per garantire che tutto venga risolto rapidamente. La tua soddisfazione è la nostra priorità e apprezziamo la tua comprensione e collaborazione!
Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?
I tempi di consegna variano in base alla tua posizione e al metodo di spedizione scelto. La spedizione standard di solito richiede 3-5 giorni lavorativi, mentre la spedizione rapida può richiedere 1-3 giorni lavorativi.
Vendete prodotti coreani autentici?
Sì, tutti i cosmetici coreani disponibili su ADV Beauty sono 100% autentici. Offriamo prodotti nella loro confezione originale con contenuti intatti. Ogni articolo è accuratamente selezionato e importato direttamente dalla Corea del Sud, garantendoti la massima qualità nella cura della pelle. La tua fiducia è importante per noi e ci impegniamo a fornire prodotti genuini su cui puoi contare!
Posso annullare il mio ordine?
Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di inviarci un'email a contact@adv-beauty.com immediatamente dopo aver ricevuto la conferma dell'ordine. Assicurati di includere il numero dell'ordine e il motivo dell'annullamento.
Faremo del nostro meglio per assisterti, ma ti informiamo che non possiamo garantire l'annullamento di tutti gli ordini, poiché dipende dallo stato della spedizione. Prima ci contatti, maggiori sono le possibilità che possiamo elaborare la tua richiesta. Una volta che un ordine è stato spedito, non può più essere annullato.
