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Domande frequenti
Cosa devo fare se ho ricevuto l'articolo sbagliato/danneggiato o se il mio ordine risulta mancante?
Ci scusiamo sinceramente se hai ricevuto un articolo errato/danneggiato o se mancano alcuni prodotti nel tuo ordine. Nei rari casi in cui ciò accada, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto con:
- Il tuo numero d'ordine
- Foto chiare dell'articolo, dell'imballaggio e delle etichette di spedizione
- Una breve descrizione del problema
Faremo del nostro meglio per garantire che tutto venga risolto al più presto. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e vi ringraziamo per la comprensione e la collaborazione!
Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?
I tempi di consegna variano in base alla località e al metodo di spedizione scelto. La spedizione standard richiede in genere 3-5 giorni lavorativi, mentre la spedizione rapida può richiedere 1-3 giorni lavorativi.
Vendete prodotti coreani autentici?
Sì, tutti i cosmetici coreani disponibili da ADV Beauty sono autentici al 100%. Offriamo prodotti nella loro confezione originale, con contenuti inalterati. Ogni articolo è accuratamente selezionato e importato direttamente dalla Corea del Sud, per garantirti la massima qualità nella cura della pelle. La tua fiducia è importante per noi e ci impegniamo a fornirti prodotti autentici su cui puoi contare!
Posso annullare il mio ordine?
Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo contact@adv-beauty.com subito dopo aver ricevuto la conferma d'ordine. Assicurati di includere il numero d'ordine e il motivo dell'annullamento.
Faremo del nostro meglio per assisterti, ma tieni presente che non possiamo garantire l'annullamento per tutti gli ordini, poiché dipende dallo stato della spedizione. Prima ci contatti, maggiori saranno le possibilità che possiamo elaborare la tua richiesta. Una volta spedito, un ordine non può più essere annullato.
