Domande generali

Cos'è la cura della pelle coreana?

La skincare coreana è una routine di bellezza in più fasi che enfatizza idratazione, nutrimento e protezione della pelle. Spesso prevede l'utilizzo di diversi prodotti, pensati appositamente per ogni tipo di pelle e per ogni esigenza, con l'obiettivo di ottenere una pelle sana e luminosa.

Come posso creare la perfetta routine di cura della pelle coreana?

Se sei alle prime armi con la cura della pelle coreana e ti senti sopraffatta dalle opzioni per creare la tua routine di bellezza ideale, ecco tre semplici consigli per guidarti.

Il primo e più importante passo è determinare il tuo tipo di pelle. Esistono diversi tipi, ognuno con le sue caratteristiche uniche.

Successivamente, familiarizza con i passaggi di una tipica routine di cura della pelle coreana. Utilizza i nostri filtri per selezionare le caratteristiche che meglio si adattano alla tua pelle e ai risultati specifici che desideri ottenere.

Infine, non esitate a contattarci! Il nostro team di esperti è a vostra disposizione gratuitamente per aiutarvi a creare la vostra routine di skincare coreana personalizzata.

Perché il marchio che amo non è su ADV Beauty?

Ci piace ascoltare i tuoi suggerimenti! Se c'è un marchio o un prodotto specifico che vorresti che offrissimo, condividi la tua opinione con noi. Inviaci semplicemente un'e-mail all'indirizzo contact@adv-beauty.com : saremo lieti di prendere in considerazione il tuo feedback!

Quali metodi di pagamento sono accettati su ADV Beauty?

Per la vostra comodità accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui tutte le principali carte di credito e di debito, Google Pay, nonché PayPal e Klarna.

Vendete prodotti coreani autentici?

Da ADV Beauty, autenticità e qualità sono imprescindibili. Ogni marchio di cosmetici coreano che trattiamo proviene direttamente da fornitori coreani certificati e viene consegnato nella sua confezione originale di fabbrica, con la stessa formulazione, gli stessi sigilli e lo stesso marchio che ci si aspetta dal marchio stesso. Non alteriamo il contenuto o la confezione.

La tua fiducia è tutto per noi. Ecco perché ogni articolo nel nostro negozio è autentico al 100% e garantito dal nostro impegno per l'eccellenza. Se hai domande sull'origine o sulla confezione di un prodotto, siamo qui per aiutarti.

I vostri prodotti sono cruelty-free?

Assolutamente sì. Noi di ADV Beauty selezioniamo attentamente marchi che aderiscono a rigorose pratiche cruelty-free. Questo significa che non effettuiamo test sugli animali in nessuna fase dello sviluppo del prodotto. Il nostro obiettivo è offrirti prodotti per la cura della pelle coreana di alta qualità, in linea con i moderni standard etici.

Domande sugli ordini

Quando verrà elaborato e spedito il mio ordine?

Normalmente prepariamo e spediamo gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Durante periodi promozionali o di grandi volumi, l'elaborazione potrebbe richiedere leggermente più tempo.

Come posso tracciare il mio ordine?

Non appena spediremo il tuo ordine, ti invieremo un link di tracciamento via email. Se non lo vedi, controlla la cartella spam o promozioni.

Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine?

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi inviarci un'e-mail con il numero d'ordine e l'indirizzo aggiornato. Faremo del nostro meglio per apportare la modifica, ma una volta spedito il pacco, non sarà più possibile apportare modifiche.

È possibile annullare o modificare il mio ordine?

Sappiamo che gli errori possono capitare, quindi se hai bisogno di annullare o aggiornare il tuo ordine, contattaci il prima possibile. Faremo tutto il possibile per aiutarti.

Gli ordini vengono solitamente preparati rapidamente, quindi eventuali modifiche sono possibili solo entro la prima ora dall'ordine. Includi il numero dell'ordine e facci sapere cosa desideri modificare: verificheremo subito e ti aiuteremo al meglio.

Cosa devo fare se ho ricevuto l'articolo sbagliato/danneggiato o se il mio ordine risulta mancante?

Ci scusiamo sinceramente se hai ricevuto un articolo errato/danneggiato o se mancano alcuni prodotti nel tuo ordine. Nei rari casi in cui ciò accada, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto con:

- Il tuo numero d'ordine

- Foto chiare dell'articolo, dell'imballaggio e delle etichette di spedizione

- Una breve descrizione del problema

Faremo del nostro meglio per garantire che tutto venga risolto al più presto. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e vi ringraziamo per la comprensione e la collaborazione!

Il mio pacco risulta consegnato, ma non riesco a trovarlo. Cosa devo fare?

Se il tuo tracking risulta "consegnato" ma il pacco non è ancora arrivato, non preoccuparti: contattaci. Indagheremo subito sulla situazione e ti aiuteremo a risolvere il problema il più rapidamente possibile. La tua tranquillità è importante per noi e siamo qui per supportarti.

Domande sulla spedizione

In quali paesi effettuate le consegne?

Spediamo in tutta l'Unione Europea. L'elenco completo dei paesi è consultabile nella nostra Politica di Spedizione.

Quali sono le vostre tariffe di spedizione?

La spedizione in Irlanda costa 5,99 €, mentre negli altri paesi dell'UE costa 6,99 €. Offriamo inoltre la spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a 50 €. Il costo esatto della spedizione sarà chiaramente indicato al momento del pagamento, così saprai sempre cosa aspettarti.

Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna del pacco?

Se non sei disponibile all'arrivo del corriere, non preoccuparti: di solito riproverà, lascerà il pacco in un luogo sicuro o lo reindirizzerà a un punto di ritiro più vicino, a seconda delle pratiche locali dei corrieri. Il link di tracciamento ti terrà aggiornato e ti offrirà la possibilità di riprogrammare la consegna o di ritirare il pacco con facilità.

Dovrò pagare tasse doganali o tasse extra?

Tutti gli ordini all'interno dell'UE sono completamente esenti da dazi doganali e dazi all'importazione. Il prezzo che vedi al momento del pagamento è il prezzo finale: non verrà aggiunto nulla in seguito. Apprezziamo la trasparenza, così saprai sempre esattamente cosa stai pagando.

Quanto tempo impiega solitamente la consegna?

La consegna in tutta l'UE richiede in genere dai 3 ai 7 giorni lavorativi, a seconda della località esatta. Durante i periodi di maggiore affluenza o ritardi imprevisti del corriere, i tempi di spedizione potrebbero essere leggermente più lunghi, ma ti terremo sempre aggiornato tramite il link di tracciamento.

Altre domande

Cos'è la cura della pelle coreana?

La skincare coreana è una routine di bellezza in più fasi che enfatizza idratazione, nutrimento e protezione della pelle. Spesso prevede l'utilizzo di diversi prodotti, pensati appositamente per ogni tipo di pelle e per ogni esigenza, con l'obiettivo di ottenere una pelle sana e luminosa.

Come posso creare la perfetta routine di cura della pelle coreana?

Se sei alle prime armi con la cura della pelle coreana e ti senti sopraffatta dalle opzioni per creare la tua routine di bellezza ideale, ecco tre semplici consigli per guidarti.

Il primo e più importante passo è determinare il tuo tipo di pelle. Esistono diversi tipi, ognuno con le sue caratteristiche uniche.

Successivamente, familiarizza con i passaggi di una tipica routine di cura della pelle coreana. Utilizza i nostri filtri per selezionare le caratteristiche che meglio si adattano alla tua pelle e ai risultati specifici che desideri ottenere.

Infine, non esitate a contattarci! Il nostro team di esperti è disponibile gratuitamente per aiutarvi a creare la vostra routine di cura della pelle coreana personalizzata. Per ulteriori consigli, visitate la nostra pagina dedicata , pensata appositamente per aiutarvi a creare la routine perfetta, su misura per le vostre esigenze.

Perché il marchio che amo non è su ADV Beauty?

Ci piace ascoltare i tuoi suggerimenti! Se c'è un marchio o un prodotto specifico che vorresti che offrissimo, condividi la tua opinione con noi. Inviaci semplicemente un'e-mail all'indirizzo contact@adv-beauty.com: saremo lieti di prendere in considerazione il tuo feedback!

Quali metodi di pagamento sono accettati su ADV Beauty?

Per la vostra comodità, accettiamo una varietà di metodi di pagamento, tra cui tutte le principali carte di credito e di debito, Google Pay e PayPal. Questo garantisce ai nostri clienti un'esperienza di pagamento sicura e senza intoppi.

Vendete prodotti coreani autentici?

Sì, tutti i cosmetici coreani disponibili da ADV Beauty sono autentici al 100%. Offriamo prodotti nella loro confezione originale, con contenuti inalterati. Ogni articolo è accuratamente selezionato e importato direttamente dalla Corea del Sud, per garantirti la massima qualità nella cura della pelle. La tua fiducia è importante per noi e ci impegniamo a fornirti prodotti autentici su cui puoi contare!

I vostri prodotti sono cruelty-free?

Sì, ci impegniamo a offrire prodotti cruelty-free. Garantiamo che nessuno dei nostri prodotti è testato sugli animali.